Chính Sách Bảo Mật 36win04 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

36win04 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn cung cấp thông tin cá nhân – từ số điện thoại, tài khoản thanh toán cho đến lịch sử giao dịch – bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi. Niềm tin đó không được phép bị lạm dụng.

Chính sách bảo mật này được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt với ngôn ngữ rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu, để bạn biết chính xác 36win04 làm gì với dữ liệu của mình. Nếu có bất cứ điều gì không rõ sau khi đọc xong, đội hỗ trợ của 36win04 luôn sẵn sàng giải thích thêm qua live chat 24/7.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc truy cập nền tảng 36win04, bao gồm website, ứng dụng Android và iOS. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2025 và có thể được cập nhật theo thời gian – chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng.

36win04 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Số điện thoại Việt Nam (dùng để đăng ký, xác minh OTP và liên lạc hỗ trợ).
• Họ và tên đầy đủ (theo yêu cầu xác minh danh tính KYC).
• Ngày tháng năm sinh (để xác nhận đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email (nếu bạn cung cấp để nhận thông báo).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), số tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý).

Thông tin tự động thu thập khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (dùng để phát hiện truy cập bất thường).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Nhật ký đăng nhập: thời gian, thiết bị và địa điểm đăng nhập.
• Dữ liệu phiên chơi game: thời gian, loại trò chơi, mức cược.
• Cookies và dữ liệu lưu trong trình duyệt (xem chi tiết tại mục 6).

Mỗi loại dữ liệu 36win04 thu thập đều có mục đích rõ ràng. Dưới đây là bảng tóm tắt để bạn nắm rõ:

36win04 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tiếp thị bán cho bên thứ ba. Dữ liệu phân tích hành vi người dùng chỉ được dùng nội bộ để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm – không được chia sẻ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào có thể nhận dạng cá nhân bạn.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu tại 36win04. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ từ cấp độ hạ tầng đến ứng dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn không thể bị truy cập trái phép.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36win04 đều bắt buộc sử dụng HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Không có dữ liệu nào được truyền dạng plain text.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt không thể giải mã ngược. Thông tin tài khoản thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên 36win04 cần thiết mới có quyền truy cập vào từng loại dữ liệu cụ thể, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường, đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc các mẫu giao dịch đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào máy chủ dự phòng ở vị trí địa lý khác, đảm bảo khôi phục được trong trường hợp sự cố.
• Kiểm thử bảo mật: 36win04 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

36win04 không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
• Đơn vị xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, một số thông tin có thể được gửi đến đơn vị xác minh danh tính độc lập theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Nhà cung cấp game: Khi bạn chơi game từ nhà cung cấp bên thứ ba (ví dụ: slots, live casino), thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này đều có chứng nhận bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp lý: 36win04 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi của 36win04: Trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản nghiêm trọng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với đơn vị điều tra độc lập hoặc cơ quan pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, 36win04 chỉ cung cấp đúng dữ liệu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn của 36win04.

36win04 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookies là những tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 36win04.

Các loại cookies 36win04 sử dụng:

• Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động bình thường. Loại này không thể tắt.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 36win04 để cải thiện trải nghiệm. Không liên kết với thông tin cá nhân.
• Cookies bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và theo dõi thiết bị đăng nhập để cảnh báo khi có đăng nhập từ thiết bị mới.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies cần thiết có thể làm ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 36win04. Ứng dụng di động 36win04 sử dụng cơ chế lưu trữ tương tự trong bộ nhớ thiết bị.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 36win04. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@36win04.best.

36win04 sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian.

Dịch vụ của 36win04 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, 36win04 yêu cầu xác nhận độ tuổi. Người dùng cung cấp sai thông tin về độ tuổi vi phạm điều khoản sử dụng và tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay khi phát hiện.
• Nếu 36win04 phát hiện đã thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đình chỉ tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản 36win04, vui lòng liên hệ ngay qua support@36win04.best để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

Nền tảng 36win04 tích hợp một số dịch vụ từ nhà cung cấp bên thứ ba để cung cấp trải nghiệm đầy đủ. Khi bạn sử dụng các dịch vụ này, một số dữ liệu có thể được xử lý bởi bên thứ ba theo chính sách bảo mật riêng của họ.

• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp slots, live casino và game thể thao tích hợp vào 36win04 đều được yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế như ISO 27001.
• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị ngân hàng đối tác vận hành theo giấy phép và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích: 36win04 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu suất nền tảng. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa và không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

36win04 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các đơn vị liên quan nếu có thắc mắc về cách họ xử lý dữ liệu.

36win04 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký bảo mật (log đăng nhập): Lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân cơ bản được giữ thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản phòng trường hợp có khiếu nại hay yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn.
• Cookies: Hết hiệu lực và bị xóa sau 30–365 ngày tùy loại, hoặc khi bạn xóa cookies thủ công.

36win04 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi cam kết:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua số điện thoại và/hoặc email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền về dữ liệu, hoặc phát hiện sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với 36win04:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website hoặc app 36win04 – phản hồi trong vòng 2 phút, đội hỗ trợ người Việt.
• Email bảo mật: support@36win04.best – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu" hoặc "Báo cáo sự cố bảo mật".
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây để xem hướng dẫn chi tiết và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, 36win04 cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo không ai có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản của người khác. Quá trình xác minh thường mất 1–2 ngày làm việc.